Livrare și retururi

Această politică explică modul în care Barklin gestionează livrările, retururile și schimburile. Te rugăm să o citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

---

1. EXPEDIERE ȘI PROCESAREA COMENZILOR

Toate produsele sunt realizate la comandă. Producția începe după confirmarea comenzii.

• Producție & control calitate: de obicei 3–5 zile lucrătoare (în perioade de vârf se pot adăuga 1–2 zile).
• Expediere: de regulă în termen de 2 zile lucrătoare după controlul de calitate.
• Timp total de procesare: în mod obișnuit 7–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (producție + transport).

2. COSTURI DE LIVRARE

Barklin livrează în Uniunea Europeană pe baza unor tarife fixe. Țările sunt organizate pe zone:

Zona A	Germania, Austria, Ungaria, România, Olanda, Polonia, Cehia, Slovacia, Croația, Bulgaria, Lituania, Letonia	€5.90 livrare la domiciliu / €4.90 punct de ridicare
Zona B	Belgia, Franța, Italia, Spania, Irlanda, Luxemburg, Danemarca, Slovenia, Estonia	€7.90 livrare la domiciliu / €6.90 punct de ridicare
Zona C	Suedia, Finlanda	€10.90 livrare la domiciliu / fără punct de ridicare

Livrarea gratuită este disponibilă exclusiv membrilor Companions Collective pentru comenzi peste 79 €. Calitatea de membru este gratuită, flexibilă și poate fi anulată oricând.

Notă: Cipru, Grecia, Malta și Portugalia nu sunt în prezent incluse în aria de livrare.

3. TIMP DE LIVRARE

• Zona A: aproximativ 2–4 zile lucrătoare după expediere.
• Zona B: aproximativ 3–5 zile lucrătoare după expediere.
• Zona C: aproximativ 4–6 zile lucrătoare după expediere.

Livrăm și la puncte de ridicare. Selectează Pickup la checkout – opțiunea mai ecologică și mai accesibilă.

4. RETURURI

Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în stare originală, nepurtate și cu etichetele atașate.

Cine plătește returul?

• Costul de livrare către tine este întotdeauna acoperit de Barklin.
• Costul de retur este responsabilitatea clientului.
• Poți folosi propriul curier sau poți solicita o etichetă de retur Barklin la costul curierului (Zona A: €7–9, Zona B: €9–12, Zona C: €11–14). Oferită în procesul de retur.
• Membrii Companions Collective pot folosi Wardrobe Points pentru o etichetă de retur gratuită.

Cum obții o etichetă de retur?
Contactează-ne la wuff@thebarklin.com cu numărul comenzii. Îți vom trimite instrucțiunile și, dacă soliciți, o etichetă de retur (costul este dedus din rambursare). Poți de asemenea organiza returul cu propriul curier. Rambursările sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la recepția returului.

5. SCHIMBURI

Pentru o altă mărime sau culoare, te rugăm să plasezi o comandă nouă în magazinul online. Aceasta asigură procesare mai rapidă și disponibilitate corectă.

6. PRODUSE PERSONALIZATE

Produsele personalizate (ex.: medalioane gravate, bandane brodate) și produsele alimentare desigilate sunt excluse de la retur din motive de igienă.

7. CONTACT

Pentru orice întrebări, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție:
Email: wuff@thebarklin.com
Telefon: +36 70 349 8800